Doručování objednávek
Zásilky odesílají naši dobrovolníci co nejdříve po obdržení platby, obvykle se tak děje do několika dní, maximálně do 10 dnů.
Detaily o zásilce obdržíte také e-mailem, případně SMS.
Poplatky za dopravu zahrnují manipulaci, balné, jakož i náklady na přepravu. Doporučujeme vám seskupit položky v jedné objednávce, při vytvoření dvou různých objednávek budou přepravní náklady vyúčtované na obě objednávky zvlást.
Packeta (Zásilkovna)
Zásilku si můžete vyzvednout na odběrných místech po celém Slovensku, případně využít vyzvednutí v Z-BOXu. Upozorňujeme, že pro vyzvednutí v Z-BOXech je třeba nainstalovat aplikaci Packeta a spárovat ji na své telefonní číslo. Vždy se proto ujistěte, že zadáváte správné údaje.
Vyzvednutí na odběrných místech Packety nevyžaduje ověření totožnosti dokladem, stačí znát heslo od zásilky, které vám Packeta zašle v SMS nebo e-mailem.
Zásilky přes Packetu posíláme v režimu běžného balíku (D+1).
Depo a Alzaboxy
Zásilku si můžete vyzvednout na odběrných místech (zejména trafikách) po celém Slovensku, případně využít vyzvednutí v Alzaboxu.
Vyzvednutí na odběrných místech Depo nevyžaduje ověření totožnosti dokladem, stačí znát heslo od zásilky, které vám Depo zašle v SMS nebo e-mailem.
Sledování zásilek: https://depo.sk
Česká republika
Umožňujeme doručení do výdejních míst Balíkovna, Zásilkovna a doručení Českou poštou.
Nemáme kamenný provoz, proto není možný osobní odběr.
Platba
V našem e-shopu můžete platit kartou nebo bankovním převodem. Platba kartou probíhá prostřednictvím bezpečné platební brány PayU. Od těchto dnů nově pomocí GoPay. Kromě běžné karty můžete využít také Google Pay či Apple Pay.
Bankovní převod zadejte ihned po zadání objednávky. Náš IBAN je SK03 8330 0000 0000 8008 0038. Účet je veden ve Fio bance a podporuje přijímání okamžitých SEPA plateb. Vždy uvádějte číslo objednávky jako variabilní symbol/poznámku/referenci. E-shop je na bankovní účet napojen, v případě uhrazení se správnou identifikací objednávky se platba k vaší objednávce připíše okamžitě (do 30 vteřin).
Pro platby v českých korunách z Česka použijte prosím účet 2402807228/2010 vedený v české Fio bance.
Platba na dobírku není možná.
Faktura
Ke každé vyřízené objednávce obdržíte fakturu. Fakturu zasíláme elektronicky (e-mailem) a najdete ji iv prostředí e-shopu, pokud jste se zaregistrovali. Faktura slouží jako záruční a dodací list. Pokud požadujete fakturu na firmu, ujistěte se, že při objednávce uvedete IČO, případně DIČ. Nejsme plátcem DPH.